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有效提升沟通技?/a>
处理异议,化解冲突,达成双赢
总课旵span class="num" data-v-737b6e18>14
总时镾span class="time" data-v-737b6e18>02:21:48
有效朞span data-v-737b6e18>1平/span>
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绩效评估与反馇/div>
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持续进步与发屔/div>
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课程简介: 沟通是我们每个人每天都要运用的技能,但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通,营销的核心是沟通,沟通意味着合作,高效的沟通创造良好的业绩 课程收益 1.充分认识沟通的重要型,了解沟通要素,掌握沟通障碍破解方 2.学会如何实施有效的沟通,掌握不同对象的沟通技 3.掌握沟通中的人际关系技巧,学会用沟通技巧处理异 4.提升化解冲突的能?达成双赢,懂得换位思? 高效沟通相互协佛/span>
?竟提升思考领悟能劚/span>
了解领悟力的四个层次
00:14:46
学习如何成为积极的倾听
00:12:34
掌握有效复述的三种基本类
00:09:19
打造高级领悟力的复述技
00:09:42
?竟用同理心理解与合佛/span>
什么是沟
00:11:28
沟通始于理
00:06:27
什么是同理
00:19:47
区分同理心与同情
00:01:14
灵活运用同理
00:06:48
?竟提升提问技?/span>
提问的重要
00:15:09
开放式问题
00:19:11
封闭式问
00:10:00
有效提问和无效提
00:03:31
根据具体情况提出有效问题
00:01:52
讲师:沈巧慈
资深人力资源专家 英国IPMA国际职业认证培训 上海市注册职业国际培训师 人力资源管理管理 上海大学MBA 先后在航空、咨询、金融、化工等行业的大型企业中负责人力资源工作,服务于人力资源领域超过15年时间; 熟悉并精通人力资源各个职能部分,尤其擅长人力资源战略规划、业务人力资源支持等 为多家企业成功实施了包括人事制度建立及改革、培训制度构建及实施、公司文化建设等项目、/div>
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